Chez Polaley Boutique, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat Ă©lĂ©gante et sans souci. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos lunettes de soleil, nos services de livraison et notre politique client.

Produits

1. Quels types de lunettes de soleil proposez-vous ?
Notre collection comprend :
  • Lunettes de soleil correctrices (avec verres correcteurs)
  • Lunettes de soleil femme (styles tendance et Ă©lĂ©gants)
  • Lunettes de soleil homme (modèles sophistiquĂ©s et intemporels)
  • Articles en solde (sĂ©lection de modèles Ă  prix rĂ©duit)
Tous nos produits sont conçus avec soin depuis notre atelier bordelais.
2. Proposez-vous des lunettes de soleil avec des verres correcteurs ?
Oui, notre gamme « Lunettes de soleil correctrices » est spécialement conçue pour ceux qui ont besoin de correction visuelle mais ne veulent pas renoncer au style. Vous pouvez choisir parmi nos modèles tendance avec vos prescriptions.
3. Comment choisir la bonne taille de lunettes ?
Chaque produit sur notre site dispose d’un guide de taille dĂ©taillĂ© comprenant les mesures de la monture. Nous recommandons de comparer ces mesures avec une paire de lunettes que vous possĂ©dez dĂ©jĂ  et qui vous convient parfaitement.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : pour les commandes supĂ©rieures Ă  50€ via EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
2. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie. Si vous avez un doute particulier concernant votre adresse, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].
3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre atelier Ă  Bordeaux, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque Ă©tape du voyage de vos lunettes jusqu’Ă  votre domicile.

Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
2. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vos lunettes ne correspondent pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours après réception pour nous les retourner. Le processus est simplifié pour une expérience sans stress.
2. Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions pour procĂ©der au retour.
3. Les articles en solde peuvent-ils être retournés ?
Oui, tous nos produits, y compris ceux en solde, peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception, conformément à notre politique de retour standard.

Service Client

1. Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe bordelaise se fera un plaisir de vous conseiller par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrables.
2. OĂą se trouve votre boutique physique ?
Notre atelier est situé au 83 Rue des Allamandiers, Bordeaux, FR 74015. Bien que nous soyons principalement une boutique en ligne, vous pouvez prendre rendez-vous pour découvrir certaines de nos collections en personne.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est Ă  votre disposition pour tout renseignement complĂ©mentaire. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider.

Prêt à illuminer vos journées ensoleillées avec style ? Parcourez nos collections dès maintenant.